¿Qué es un asistente virtual inteligente?

El AVI es un androide o humanoide con rostro, diseñado para interactuar con los usuarios de una manera más cercana y natural, utilizando voz como el principal medio de comunicación. Su apariencia humana y su capacidad de conversar de forma fluida hacen que la interacción sea más intuitiva y amigable. Su propósito es ofrecer soluciones efectivas de atención al cliente, permitiendo atender simultáneamente a muchas personas.

¿Qué tecnología utiliza?

El sistema se apoya en la tecnología avanzada de Google, como Gemini 2.0 Flash, un modelo experimental que simula el "proceso de pensamiento" detrás de las respuestas generadas, lo que le permite ofrecer un razonamiento más profundo y consistente. Esto mejora la capacidad del AVI para responder a las solicitudes de los clientes con mayor precisión y coherencia.

Integración con canales de comunicación

El AVI se integra de manera fluida con múltiples canales de comunicación, ofreciendo una experiencia omnicanal que optimiza la atención al cliente. Las principales integraciones incluyen:

WhatsApp y redes sociales: A través de un enlace directo, los usuarios pueden acceder y abrir el AVI, lo que permite iniciar una interacción fluida y personalizada con el asistente en plataformas como WhatsApp o redes sociales.
Página Web: Mediante una integración sencilla en la página web de la empresa, se coloca un botón visible y se activa de inmediato la interacción, ofreciendo asistencia al cliente en tiempo real directamente desde el sitio web.

Beneficios

El AVI puede integrarse con la base de datos de la empresa para acceder a información exacta y además tiene la capacidad de gestionar

Servicio al cliente
Actualización de datos
Cotizaciones
Precalificación de crédito
Estado de servicio activo del cliente
Encuestas de satisfacción
Gestión de devoluciones y reclamos
Asesoría

Capacitador

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